📦 Commandes et Livraison

1. Comment passer une commande sur Pikacheck ?

• Vous pouvez passer une commande directement sur notre site en ajoutant les produits de votre choix à votre panier, puis en suivant les étapes de paiement sécurisées via Stripe.

2. Quels sont les délais de livraison ?

• Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées. Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi lors du paiement.

3. Puis-je suivre ma commande ?

• Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre son acheminement.

4. Quels sont les frais de livraison ?

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné.

💳 Paiement

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Nous acceptons les paiements par carte bancaire, paypal, apple pay, etc... Via notre partenaire sécurisé Stripe.

2. Le paiement est-il sécurisé ?

• Oui, votre paiement est 100% sécurisé via Stripe, un leader mondial des paiements en ligne, garantissant la protection de vos informations bancaires.

❓ Produits et Authenticité

1. Les cartes Pokémon vendues sur Pikacheck sont-elles authentiques ?

• Oui, toutes les cartes Pokémon vendues sur Pikacheck sont 100% authentiques et nous prenons le soin de vérifier nos fournisseurs de façon approfondie.

2. Vendez-vous des cartes Pokémon en édition française ou japonaise ?

• Nous vendons les produits exclusifs quelques soient leur langue ou édition, notre objectif est de proposer le catalogue de produits le plus complet pour satisfaire nos clients.

🔄 Retours et Remboursements

1. Puis-je retourner un produit ?

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non ouvert.

2. Comment se passe le remboursement ?

• Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, il est nécessaire cependant de contacter le service client pour effectuer un retour.

📧 Support Client

1. Comment contacter le service client ?

• Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : support@pikacheck.com ou via le formulaire de contact.

2. Quel est le délai de réponse du support ?

• Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.